Klantenservice

Nee. U legt de artikelen in de winkelwagen en vult bij het afrekenen uw gegevens in. Met een account ziet u uw facturen later terug, en hoeft u uw gegevens niet elke keer in te vullen.

Account aanmaken

Ja. Alle prijzen in de winkel zijn inclusief btw.

Ja, met een zakelijk account. U bestelt voor uw bedrijf, tegen dezelfde prijs, met de factuur op naam van de zaak. U kunt meteen bestellen.

Account aanmaken

Dan zoeken wij de prijs voor u uit. Log in en klik bij het artikel op Prijs opvragen, of vraag het ons via WhatsApp of telefoon.

Op de pagina van het artikel staat hoeveel er op voorraad is. Wat op is, kunt u nog niet bestellen. Vraag ons gerust wanneer het weer binnenkomt.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op, met uw factuurnummer. Dan kijken wij wat er nog kan.

Ja, met een account. Klik bij een artikel op Bewaar als favoriet; u vindt ze terug onder Favorieten.

Naar Favorieten

Ja, op de pagina van het artikel, bij Beoordelingen. Wij lezen elke beoordeling eerst; daarna staat hij bij het artikel.

Online, bij het afrekenen, via Mollie: met iDEAL via uw eigen bank, of een andere manier die u daar kiest. Pas als de betaling binnen is, gaan wij ermee aan de slag.

Hebben wij met u afgesproken dat u op rekening koopt, dan kunt u ook achteraf betalen, binnen de betaaltermijn van uw account.

Dan is er niets afgeschreven. De factuur vervalt en de artikelen staan weer in uw winkelwagen, zodat u opnieuw kunt afrekenen.

Bij Mijn facturen: open de factuur en klik op Factuur (pdf). Bestelde u zonder account, dan staat uw factuur op uw e-mailadres; hoe u erbij komt, leest u bij Uw account.

Mijn facturen

Nee. U haalt op in onze winkel wat u bestelde, dus er komen geen verzendkosten bij.

In onze winkel, op Meteoorstraat 79, 2516 BP Den Haag. Wij mailen u zodra het klaarligt; kom pas daarna.

Afhaaltijden:
Maandag t/m vrijdag 08:00 - 17:00
Zaterdag 08:30 - 17:00
Zondag gesloten

U krijgt een mail als de stand van uw factuur verandert. Met een account ziet u bij Mijn facturen ook per factuur waar hij is: ontvangen, in behandeling, klaar of afgerond.

Mijn facturen

Ja. U heeft na ontvangst 14 dagen bedenktijd, en u hoeft niet te zeggen waarom. Voor artikelen die op maat gemaakt of speciaal voor u besteld zijn, geldt dat niet.

Ons retourbeleid

In uw account, bij Mijn retourverzoeken: kies de factuur en welke artikelen terug gaan. U kunt ons ook mailen of bellen, met uw factuurnummer.

U krijgt van ons een bevestiging met het retouradres. Stuur het artikel pas daarna terug, en bewaar uw verzendbewijs.

Retour aanmelden

Het terugsturen is voor uw rekening, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is: dan betalen wij het.

Uiterlijk 14 dagen nadat u de retour heeft aangemeld, zodra het artikel bij ons binnen is. Wij betalen terug op dezelfde manier als u betaalde.

Meld het zo snel mogelijk, het liefst binnen 48 uur, met foto's van het artikel en de verpakking. Wij zorgen dan kosteloos voor herstel, vervanging of terugbetaling.

Kies op de inlogpagina Wachtwoord vergeten. U krijgt een mail met een link om een nieuw wachtwoord te kiezen; die link werkt een uur.

Wachtwoord vergeten

Ja. Uw factuur staat op uw e-mailadres. Kies bij Inloggen Wachtwoord vergeten met dat adres en kies een wachtwoord: daarna ziet u uw facturen bij Mijn facturen.

Wachtwoord vergeten

Onder Mijn gegevens. Een wijziging kijken wij eerst na; u krijgt een mail zodra hij verwerkt is. Uw wachtwoord wijzigt u daar meteen zelf.

Mijn gegevens

Ja. Onder Mijn gegevens, bij Privacy, vraagt u inzage in uw gegevens of laat u uw account verwijderen. Is uw verzoek om inzage goedgekeurd, dan downloadt u uw gegevens daar zelf.

Mijn gegevens

Ja, u bent welkom in onze winkel en showroom op Meteoorstraat 79, 2516 BP Den Haag. Daar ziet u de artikelen in het echt, neemt u stalen mee naar huis en krijgt u advies. De openingstijden staan onderaan deze pagina.

Ja. Kom langs in de showroom of bel ons, of stuur via WhatsApp een foto of tekening van wat u wilt maken. Wij denken mee over de maten, de materialen en wat erbij hoort.

Ja, met de virtuele rondleiding op onze startpagina.

Naar de rondleiding